Questions fréquentes

Nous étudions chaque demande pour vous garantir le meilleur prix.

Ce n’est qu’en nous contactant directement que vous aurez accès à des offres exclusives et à des forfaits tout compris.

Écrivez-nous à info@hotelrosengarden.it, sur WhatsApp au +39 366 435 9102, ou remplissez le formulaire de demande sur notre site.

Pension complète avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner. L’eau et le vin local sont toujours compris aux repas.

La formule comprend également un parasol avec transats par chambre, en position standard, à la plage Rosen Beach, l’accès à la piscine, les vélos, le service de serviettes de plage et le Wi-Fi.

Petit-déjeuner et dîner, avec eau et vin local compris aux repas. La formule comprend un parasol avec transats par chambre, en position standard, à la plage Rosen Beach, l’accès à la piscine, les vélos, le service de serviettes de plage et le Wi-Fi.

Nuit et petit-déjeuner. L’accès à la piscine, les vélos et le service de plage ne sont pas compris dans cette formule.

Non, les repas non pris ne peuvent être ni rattrapés ni remboursés.

Ouvrez le devis reçu par e-mail ou sur WhatsApp et cliquez sur le bouton vert « Sélectionner » à côté de la chambre et de la formule choisies. Saisissez les informations demandées, puis versez les arrhes par virement instantané, aux coordonnées bancaires indiquées. Une fois le virement effectué, cliquez sur « Je confirme le paiement des arrhes » et envoyez-nous une copie du reçu bancaire par e-mail ou sur WhatsApp. Nous vous en accuserons réception et vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation.

Oui, pour bloquer la chambre, le versement d’arrhes par virement bancaire est toujours demandé.

Dans les 48 heures suivant le versement des arrhes, vous avez la possibilité de les assurer auprès d’Allianz Group, afin de vous protéger en cas d’annulation ou d’imprévu. L’assurance est facultative et se souscrit en ligne, directement auprès d’Allianz, sur le site magroup-online.com.

En cas d’annulation, il vous suffit de déclarer le sinistre directement auprès d’Allianz Group et de nous communiquer votre décision par e-mail.

En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, un bon d’une valeur égale à 100 % des arrhes versées sera émis, utilisable jusqu’à la fin de la saison en cours. En cas d’annulation à partir du 29e jour et jusqu’au jour même de l’arrivée, la totalité des arrhes sera conservée.

En cas de départ anticipé, quel qu’en soit le motif, les arrhes ne seront pas remboursées et la totalité du séjour prévu dans la confirmation sera facturée.

La taxe de séjour de la commune de Cervia, de 1,80 € par personne et par jour, est à régler directement à l’hôtel et n’est pas comprise dans nos tarifs. Elle est due du 1er mai au 30 septembre, pour tous les hôtes à partir de 14 ans, pendant les 7 premiers jours consécutifs du séjour. Pour toute information sur les éventuelles exonérations, nous vous invitons à consulter le site de la commune de Cervia.

Arrivée (check-in) : à partir de 11h15. Départ (check-out) : avant 10h00. Le départ tardif est possible sur demande, avec supplément et selon les disponibilités.

Si la chambre est prête, elle vous sera attribuée immédiatement. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser vos bagages à l’hôtel et, si votre formule comprend la plage, rejoindre Rosen Beach et commencer vos vacances.

L’hôtel est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir.

Chaque matin, le buffet sucré et salé vous accueille avec des gâteaux faits maison, des viennoiseries, des yaourts onctueux, du muesli, des confitures, du pain, des biscuits et des fruits frais. Pour les amateurs de salé, un coin charcuterie, fromages et œufs complète le tout. Les cafés et boissons chaudes, préparés à la demande, sont servis à table, pour commencer la journée avec le sourire.

Notre restaurant associe la tradition romagnole à la simplicité de la cuisine italienne, avec des plats préparés chaque jour avec soin. Chaque jour, le menu propose des plats servis à table : au choix, deux entrées, quatre premiers plats et quatre plats principaux, à base de viande, de poisson ou végétariens. Pour finir, dessert, glace et fruits frais.

Horaires d’accès à la salle de restaurant :

Petit-déjeuner : de 7h30 à 9h30

Déjeuner : de 12h30 à 13h20

Dîner : de 19h30 à 20h20

Signalez-le-nous dans votre demande de devis, dans le champ réservé aux remarques. Nous vérifierons si nous pouvons répondre à vos besoins en toute sécurité.

Malheureusement non. Ne disposant que d’une seule cuisine, nous ne sommes pas autorisés à préparer des plats sans gluten. Nous en sommes désolés, c’est une question de sécurité.

Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, réglable individuellement.

Non, tout l’établissement est sans moquette.

Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Il est possible de fumer sur le balcon ou dans le jardin.

Du 7 juin au 3 septembre, du lundi au vendredi, notre équipe d’animation accueille les enfants à la plage Rosen Beach, deux heures le matin et deux heures l’après-midi, avec des jeux, des ateliers et des activités en plein air.

Chaque après-midi, pour les enfants, pain, Nutella et jus de fruits au bar de l’hôtel, de 16h00 à 16h30.

Pour les tout-petits, de 0 à 2 ans, l’hôtel met à disposition un lit parapluie et une petite baignoire pour le bain, afin que chaque famille se sente comme à la maison.

Au restaurant, des chaises hautes et un menu dédié aux enfants sont à votre disposition, avec bouillon de légumes, velouté de légumes, poisson vapeur, jambon blanc et petit steak vapeur ou grillé. Si vous avez des bouillies, des petites pâtes ou des petits pots que vous préférez, apportez-les : nous les préparerons pour vous.

Les jeux se poursuivent entre la salle de jeux intérieure et l’aire de jeux en plein air, avec cabane et toboggan.

L’hôtel met à disposition des vélos pour adultes, utilisables gratuitement pendant deux heures consécutives au maximum. Le service ne peut pas être réservé : les clés sont remises à la réception au moment de l’utilisation. Le prêt de vélos est inclus dans les formules Tout compris et Demi-pension.

Non, les vélos sont réservés aux adultes. Les mineurs ne peuvent les utiliser que s’ils sont accompagnés d’un adulte pendant toute la sortie.

Les formules Tout compris et Demi-pension incluent l’accès à la salle de sport FBI de Milano Marittima. Nos hôtes peuvent profiter de l’espace cardio-fitness, participer aux cours — yoga, pilates et functional training, entre autres — et accéder au sauna, sur réservation.

Le parking découvert dans le jardin de l’hôtel peut être réservé pour les séjours d’au moins 7 nuits, avec un supplément de 13,00 € par jour, dans la limite des places disponibles. À l’arrivée, les clés du véhicule doivent être déposées à la réception. À proximité immédiate, vous trouverez des places de stationnement publiques payantes (marquage bleu) et, à environ 200 mètres, quelques zones de stationnement gratuit. Nous vous rappelons que ces deux parkings sont en plein air et non surveillés.

Le Wi-Fi est gratuit et disponible dans tout l’établissement. La connexion est également disponible à la plage : pour en savoir plus, adressez-vous à l’équipe du Rosen Beach.

Rosen Beach est notre plage privée, dans la même rue que l’hôtel, à seulement 80 mètres.

Le service de plage en position standard est inclus dans les séjours en formule Tout compris et Demi-pension. Les premiers rangs sont disponibles avec un supplément journalier. Pour toute demande ou information, vous pouvez vous adresser directement à l’équipe de Rosen Beach.

Les serviettes de plage sont disponibles sur demande à la réception, moyennant une caution de 18,00 € par serviette. Elles sont changées tous les 3 jours et doivent être rendues à la réception au moment du départ.

La piscine présente des profondeurs variables, jusqu’à 1,38 mètre au maximum, pour accueillir adultes et enfants en toute sécurité.

La piscine est ouverte de mai à septembre, de 9h30 à 19h00.

Les serviettes de plage sont disponibles sur demande à la réception, moyennant une caution de 18,00 € par serviette. Elles sont changées tous les 3 jours et doivent être rendues à la réception au moment du départ.

Depuis le front de mer, on rejoint Cervia à pied : une promenade le long de la côte, agréable aussi en soirée.

L’hôtel se trouve dans un quartier calme, face au parc de l’Anello del Pino et à 100 mètres de l’entrée de la pinède. Tout près, à environ 200 mètres, vous trouverez un kiosque à journaux, une pharmacie, des commerces de première nécessité, des bars et des restaurants.

Le centre de Milano Marittima se trouve à 700 mètres de l’hôtel : on s’y rend à pied en 15 minutes de promenade, y compris par le front de mer.